【阳羡e 评】创新电子政务 共享高效服务

来源:

        

电子政务的建设包括哪些方面?电子政务建设的重点是什么?近日,国家六部门联合印发了《国家电子政务标准体系建设指南》的通知,为加强电子政务领域标准化顶层设计,推动电子政务标准体系建设指明了方向,划出了重点。

政务服务“网上行”,引领的是数字化治理模式创新。所谓的电子政务是应用现代信息技术、网络技术等进行政务服务,目的是提供更高效、便捷的服务。在当下互联网发展迅速的时代,电子政务的建设已成为推进数字化治理的应有之义。政务服务“网上行”,实现的是“数据多跑路,群众少跑腿”的治理效果。而这一作用在疫情期间显得尤为突出。电子政务的大规模运用,不但助力政府在第一时间掌握疫情形势、企业复工复产等各类亟需解决的情况,而且助力疫情防控和经济发展齐头并进。一些政府部门将办事大厅搬上网,创新不见面审批,带来的是政府服务效能的提升。

实现共享协同,还需杜绝形式主义,打通“数据孤岛”。在电子政务快速发展的状态下,各个部门将被有效串联,实现政务服务“一张网”,最终实现共享、协同的政务服务模式。然而,这张网要织牢、织密,各地之间、部门之间的数据壁垒必须打通,否则只是为了建设而建设,没有太大的利用价值。比如,疫情防控期间,各地都推出了健康码,但健康码作为“通行证”却遇到了异地无法互通互认的尴尬;有些地方的政务APP有很多,导致市民办理不同的业务要下载不同的软件、填报不同的资料,体验感很差……此次印发的文件中也提出,要针对制约电子政务发展的主要矛盾和突出问题,未然政务数据开放共享、公共信息资源开发利用等重点工作,提出相应的标准子体系框架和建设重点。少点形式主义,着力共享共融,政务服务“网上行”将更加高效。

提升群众获得感,还当紧扣民生领域,有加有减。电子政务的建设是以提升群众获得感为目的,是对公共服务进行提质增效。要在创新在线政务服务上做“加法”。门户网站、微信公众号、APP等平台的设立是以服务群众为目的,各项功能的设置当更贴近用户需求,不断扩大服务范围、创新服务内容,以优质的服务功能与信息资源不断增加用户粘度。要在统筹设计上做“减法”,将无用的网站、平台取消,将功能重复的进行合并,给公众提供一个综合性政务APP,涵盖民政、社保、环保等多个领域,不断推进“放管服”改革。电子文件的标准体系、“互联网+政务”标准子体系……此次印发的文件中都划出了重点,为基层电子政务建设指明了方向。各地应当对照好标准体系查漏补缺、优化升级,在不断的加减之中,充分发挥电子政务的乘数效应。(观山)

【打印】    【收藏】    【推荐】    【关闭】

 
 
进入编辑状态