构建多元化矛盾纠纷解决机制
今年以来市矛调中心调处案件1497宗

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  宜兴日报讯(记者刘思俊 通讯员李 渊)“拖欠了近一年的工资,终于拿到手了!”近日,市民潘某收到了一笔来自市社会矛盾纠纷调处中心调解员的微信转账。这笔微信转账,是市矛调中心调解员通过微信视频调解方式帮助潘某追回的工资,这样“接地气”的调处方式,获得了双方当事人认可。

  2018年,56岁的潘某来到焦某店内工作。工作3个多月离开时,焦某只支付了潘某2个月工资,而剩余1个月工资,焦某迟迟未付。潘某多次向其催要未果后,于2019年5月向市矛调中心申请调解。经辗转联系,焦某起初答应至市矛调中心处理,后因身体不适长期在外地看病,无法来到现场调解。针对这一特殊情况,市矛调中心调解员打破常规,添加了焦某与潘某的微信,通过微信与焦、潘三方视频调解,向双方解释相关法律规定。在多次耐心沟通下,最终焦某将潘某的剩余工资款通过微信转账,由调解员转交潘某,欠薪纠纷得以圆满化解。

  近年来,市矛调中心不断创新工作方式,构建多元化矛盾纠纷解决机制。除面对面调处模式外,还通过电话沟通、微信、网络等多种形式,搭建线上法律咨询、普法宣传和矛盾纠纷调处的新平台,切实为群众提供全方位的调解服务。今年以来,该中心已成功调处案件1497宗。

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