物业的问卷调查“问”得好

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物业的问卷调查“问”得好

 

 


  最近,新街街道东溪望族物业服务中心向业主发放问卷调查表,就物业“保洁服务、绿化管护、公共设施养护、维修服务、服务态度”等内容,征求业主的意见。目前,该物业服务中心已收到一部分业主填写的调查表,并针对业主提出的问题制定整改措施。
  物业向业主发放问卷调查表,主动请业主为自身工作挑刺,这事值得赞。毋庸讳言,多年来,在一些小区,物业与业主似乎生来就是一对“矛盾体”,双方为了各自的利益,常常你不满意我、我也不满意你,动不动不是物业拍屁股跑路,就是业主要求撤换物业。现在,东溪望族的物业服务中心把问卷调查表送到业主手里,请业主为物业管理工作打分提意见,这不仅需要勇气,更需要底气。说勇气,业主面对调查表,很可能把平时积压的不满全部倾泻出来,这就需要有承受的勇气。说底气,只有平时尽心尽力做好物业管理工作,并且有信心和能力解决存在的问题,才会有不怕业主挑刺的底气。
  物业的问卷调查“问”得好。这一问,既能问出物业在管理上到底还存在哪些问题,又能融洽物业与业主之间的关系。可以说,物业主动放下身段,躬身向业主征求意见,并切实解决问题,不失为一条物业赢得业主满意的有效途径。(杜坤强) 

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